1、软件提供免费的上门安装、调试、培训服务。 2、软件提供三年质保及免费上门维护服务。 3、软件在完成首期不少于5课时培训后，在学校正式使用软件授课前期，可以根据学校要求，再进行不少于一次软件使用前的系统培训。 4、对于软件故障造成的教学科研活动无法继续进行情况，我方承诺在接到反馈后1小时内实时响应，如远程无法解决问题，承诺24小时内到达现场服务，并最迟在两个工作日内提供故障的应急策略和措施。 5、如由于软件本身原因,在一个工作日内无法对软件完成故障修复,本公司承诺提供同类模拟教训软件暂时应急替代使用,直至完成对故障修复为止。 6、在保质期结束后，对设备维护、维修、需更换及升级零部件时，厂家需保证能够及时提供配件，用户享受成本价。
